Crisis en redes sociales: cómo actuar cuando tienes una

Nunca queremos pensar que nuestra empresa va a llegar a tener en algún momento una crisis de reputación en redes sociales, pero puede pasar.

Cuando hablamos de crisis en redes sociales, hablamos de comentarios negativos de clientes o usuarios descontentos que manchan la reputación de nuestra empresa y arrastran a otros, clientes potenciales o actuales, y hacen que dejen de comprar o confiar en nuestra marca.

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